Conditions Générales de Vente
Maison Regard, opticien indépendant situé au cœur d’Aix-en-Provence, accompagne ses clients dans le choix de leurs lunettes de vue, lunettes de soleil, verres correcteurs et lentilles de contact avec une approche personnalisée, attentive et haut de gamme. Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’informer clairement la clientèle sur les modalités de commande, de livraison, de paiement, de garantie et de service après-vente applicables au sein de notre magasin d’optique à Aix-en-Provence. Elles s’appliquent à l’ensemble des produits et prestations proposés par Maison Regard, hors vente en ligne.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et services proposés par Maison Regard, magasin d’optique situé à Aix-en-Provence.
Elles s’appliquent à toute commande réalisée en magasin, à la suite d’un devis, d’une prise de contact ou d’un échange préalable avec le client, hors vente en ligne.
2. Identification du professionnel
Raison sociale : SARL PIANTARELLA
Enseigne : Maison Regard
Adresse : 19 Rue Granet, 13100 Aix-en-Provence
Numéro de TVA intracommunautaire : FR19102406071
3. Produits et services
Maison Regard propose notamment :
- des montures optiques et solaires ;
- des verres correcteurs ;
- des lentilles de contact ;
- des accessoires optiques ;
- des prestations de conseil, d’ajustement, d’adaptation et de suivi visuel.
Chaque équipement peut être personnalisé en fonction des besoins visuels, du style,
du confort et de l’usage du client.
4. Devis et commande
Toute commande peut donner lieu à l’établissement d’un devis préalable. La commande devient définitive après acceptation du devis par le client et, le cas échéant, versement d’un acompte.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations figurant sur le devis ou le bon de commande, notamment en ce qui concerne les références produits, la correction, les options choisies et les coordonnées transmises.
Les équipements optiques étant, dans de nombreux cas, réalisés sur mesure ou commandés spécialement pour le client, toute annulation après validation de la commande peut être refusée.
5. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le règlement s’effectue en magasin selon les moyens de paiement acceptés par Maison Regard au moment de la vente.
Lorsque cela est possible, une prise en charge partielle ou totale par les organismes complémentaires peut être étudiée selon la situation du client.
6. Mise à disposition des produits
Les produits sont remis au client en magasin, après réception, montage, contrôle et préparation de l’équipement.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les fournisseurs.
7. Absence de vente en ligne et droit de rétractation
Le site internet de Maison Regard est un site vitrine. Il ne permet pas l’achat en ligne.
En cas de commande conclue en magasin, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Les produits personnalisés (verres correcteurs, équipements adaptés) ne peuvent pas être retournés pour simple convenance.
8. Garanties et service après-vente
Maison Regard propose un accompagnement personnalisé incluant :
- Garantie adaptation : 3 mois
- Garantie dommages et vol : 1 an
- Garantie changement de vue : 6 mois
- Garantie défaut de traitement : 2 ans
Chaque situation est étudiée individuellement afin d’apporter une solution adaptée.
9. Responsabilité
Maison Regard ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des équipements ou d’une évolution naturelle de la vision.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client
et conformément au RGPD.
11. Médiation à la consommation
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Email : declarer-un-litige@cm2c.net
Site : https://www.cm2c.net
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
